Tipos de Reseñas
En OpinionesMéxico, existen varios métodos que los consumidores pueden utilizar para dejar una reseña. Los más comunes son a través de medios orgánicos o por invitación. Cualquier persona puede redactar una opinión, incluso sin tener una cuenta de usuario. A continuación, te presentamos los dos tipos de reseñas que ofrecemos en nuestra plataforma.
Reseñas orgánicas de consumidores
La mayoría de nuestras opiniones provienen de consumidores. Estos son usuarios que han adquirido un producto o servicio de una empresa y desean compartir su experiencia. Estos consumidores se registran en nuestra plataforma y escriben una reseña de manera espontánea, sin incentivos externos.
Estas reseñas son redactadas de manera espontánea por personas que han adquirido un producto o servicio. Deciden voluntariamente compartir sus experiencias en la plataforma sin intervención de la empresa. Su valor radica en que:
- Voluntarias: La decisión de escribir una reseña recae completamente en el consumidor.
- Experiencias Genuinas: No existe ningún estímulo externo o incentivo por parte de la empresa para influir en la reseña.
- Autenticidad: Generalmente, estas reseñas son percibidas como altamente auténticas, ya que surgen de la motivación genuina del consumidor por compartir su experiencia, sea positiva o negativa.
Reseñas mediante invitación de la empresa
Las empresas en OpinionesMéxico tienen la posibilidad de enviar invitaciones a sus clientes para que dejen una reseña. Estos usuarios son incentivados por la empresa a escribir una opinión en nuestra plataforma. Esto es válido siempre y cuando las reseñas sean justas y objetivas.
En este contexto, las empresas motivan a sus clientes activamente a dejar una reseña, enviándoles invitaciones. Este estímulo es una iniciativa directa de la empresa para obtener retroalimentación sobre sus productos o servicios. Se caracterizan por los siguientes valores:
- Solicitadas: La empresa envía invitaciones pidiendo a los clientes que compartan sus experiencias.
- Controladas: Aunque las empresas pueden recordar a los clientes que dejen una reseña, deben asegurar que el proceso permanezca imparcial y no influencie el contenido de las opiniones.
- Justicia y Objetividad: Es fundamental que estas reseñas solicitadas sean lo más imparciales posible. Las empresas no deben influir en la naturaleza de las opiniones, permitiendo que los clientes se sientan libres de proporcionar comentarios honestos.