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OpinionesMexico - Privacidad & Aviso Legal

Tu Privacidad Importa

En esta política, delineamos tus derechos de privacidad y explicamos cómo recopilamos, usamos, revelamos, transferimos y almacenamos tu información personal.

Sitios Web de Terceros

Nuestra plataforma incluye enlaces a sitios web externos, lo que no implica nuestro respaldo a los mismos. Te animamos a que revises las políticas de privacidad de estos sitios web de terceros, ya que sus prácticas de recolección, manejo y procesamiento de datos pueden diferir significativamente de las nuestras.

Somos una Plataforma Abierta

Por esta razón, cuando publicas una reseña en nuestra plataforma, tanto tu reseña como tu perfil de OpinionesMexico serán visibles para cualquier persona que visite nuestro sitio. Al hacer clic en tu perfil, estos visitantes pueden ver el país en el que te encuentras y todas las reseñas que has escrito, incluyendo los lugares y productos que has reseñado, así como cualquier foto o video de los productos que hayas subido. 

Datos Personales Que Recopilamos

Los datos personales se refieren a cualquier información relacionada con una persona identificable. Cuando creas una cuenta de usuario en OpinionesMexico, escribes una reseña, creas una cuenta empresarial en nombre de tu empresa o usas nuestra plataforma de cualquier otra manera, podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

  • Información de Contacto: Tu nombre y dirección de correo electrónico o cualquier otro detalle de contacto que nos proporciones de vez en cuando.

  • Información de Dispositivo y Ubicación: Tu dirección IP, configuraciones de navegador (tipo de navegador, idioma del navegador, zona horaria) y ubicación.

  • Información de Cuenta de Usuario: Tu nombre de usuario, contraseña, foto de perfil, ubicación y lenguaje preferido.

  • Información de Cuenta Empresarial: Tu contraseña, el nombre de tu empresa y dominio, y otra información que elijas agregar a tu perfil empresarial, como los tipos de servicios que ofrece tu negocio.

  • Información de Uso y Perfil: Tu historial de búsqueda en OpinionesMexico, cómo has interactuado con nuestra plataforma o los correos electrónicos que te enviamos, incluyendo el tiempo que pasas en nuestro sitio, las funciones o funciones que accedes, los correos electrónicos de marketing que abres y los enlaces en los que haces clic.

  • Información de Reseñas y Calificaciones, que incluye:

    • Las empresas que has reseñado.

    • Los productos que has reseñado.

    • Si escribiste una reseña de servicio, una reseña específica de un establecimiento o una reseña de producto.

    • El contenido de tu reseña y la calificación por estrellas.

    • Tus fotos o videos del producto (si se proporcionan junto con tu reseña del producto).

    • La ubicación del negocio que reseñaste.

    • Las fechas en las que escribiste tu reseña, la eliminaste o hiciste cualquier modificación.

    • Tu número de referencia, identificador de orden o similar (si lo proporcionas tú o la empresa).

  • Documentación: Si solicitamos y tú proporcionas documentación para verificar tu experiencia, recopilaremos y procesaremos esta documentación para los fines indicados en la solicitud.

  • Información sobre la Visibilidad y Utilidad de las Reseñas: Cuántas personas han leído tu reseña y cuántas la encontraron "útil". También recopilamos información si marcas la reseña de alguien más como "útil".

Cómo Recopilamos Tus Datos Personales:

  • Directamente De Ti: Cuando creas una cuenta, interactúas con nuestra plataforma o te involucras con nuestros correos electrónicos de marketing, nos proporcionas datos personales.

  • A Través de Terceros: Podemos recibir información de servicios como Facebook cuando vinculas tu cuenta o de empresas que nos piden que te contactemos.

  • Recopilación Automática: A medida que utilizas nuestros servicios, recopilamos datos como tu dirección IP, información del dispositivo e interacciones con nuestra plataforma.

  • Este enfoque simplificado te ayuda a entender las principales fuentes de recopilación de datos sin detalles innecesarios.

¿Quién es Responsable del Procesamiento de Tus Datos Personales?

  • Invitaciones para Reseñar: Si recibes invitaciones para reseñar de empresas que usan nuestros servicios o en su nombre, estas empresas son responsables del procesamiento de los datos relacionados con esas invitaciones. Para consultas o para ejercer tus derechos respecto a estos datos, debes contactar directamente a las empresas.

  • Otros Datos Personales: Para todos los demás datos personales vinculados a nuestra plataforma, como la información proporcionada al crear una cuenta, publicar una reseña o responder a una, la entidad responsable es OpinionesMexico.

¿Por Qué y Cómo Usamos Tus Datos Personales?

Usamos tus datos personales para:

  • Proporcionar Servicios: Incluyendo la publicación de tus reseñas, la gestión de tus cuentas de usuario y empresariales, y el acceso habilitado a nuestra plataforma.

  • Identificación de Usuario: Reconocerte como un usuario registrado cuando inicias sesión y vuelves a nuestra plataforma.

  • Mejorar Nuestros Servicios: Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario de nuestra plataforma.

  • Soporte al Cliente: Responder a tus consultas y proporcionar servicio al cliente.

  • Comunicación: Enviar boletines y otras comunicaciones relevantes para tus intereses.

  • Cumplimiento Legal: Cumplir nuestras obligaciones legales relacionadas con litigios o según lo requerido por la ley, regulación, o una orden judicial o regulatoria.

Verificación

¿Tienes una experiencia con una empresa? En ese caso, te pedimos, especialmente en caso de una experiencia negativa, que no te abstengas de compartir esta experiencia con la mayor precisión posible. Concéntrate en los hechos y aspectos concretos de tu experiencia, que serán invaluables para aquellos que nunca hayan tenido contacto con la empresa. Cuando se necesite aclaración, intentaremos contactar al autor de la reseña y pedirle que respalde su caso con evidencias. Ejemplos de esta evidencia podrían incluir conversaciones por correo electrónico o una factura.

Hacemos el mejor esfuerzo por prevenir que las personas publiquen reseñas infundadas en este sitio web. A todos los que deseen publicar un mensaje se les pide que den tanto detalle como sea posible. Cuanto más detalle, más validez tiene tu reseña y mejor oportunidad tendrá de ser mantenida en línea en caso de una queja de la empresa. Si has publicado una reseña negativa, podrías ser contactado por correo electrónico. Reseñas que se dejen en grandes cantidades todas desde la misma dirección IP serán eliminadas. Si se ha escrito más de una reseña (sobre una o más empresas) sin suficiente información, estas reseñas serán eliminadas. Anuncios, llamados a la acción o amenazas serán eliminados y se tacharán los datos de contacto y nombres de dominio (ULS).

Para las empresas

Tener una página de negocio en OpinionesMexico no te da el derecho final de eliminar o dejar una reseña. Como una plataforma objetiva e independiente, nunca eliminamos una reseña o experiencia enviada por un cliente sin el debido proceso y acuerdo de ambas partes de que el asunto ha sido resuelto. La reseña negativa entonces será marcada como ‘Resuelta’ y la calificación será eliminada del puntaje general, destacando la involucración de tu marca en la resolución de problemas de los clientes.

Política de Cookies (fuente: ICO)

Las cookies son archivos de texto pequeños almacenados en tu computadora o dispositivo a través de tu navegador web por solicitud de los sitios web que visitas o las aplicaciones que usas. Almacenan información como tus preferencias y configuraciones, ayudando a proporcionar una experiencia más consistente y relevante. Las cookies también rastrean datos sobre experimentos o mejoras que probamos para ver cómo utilizas nuestros servicios y determinar su efectividad.

Uso de cookies permanentes

Con la ayuda de una cookie permanente podemos reconocerte cuando haces una visita de regreso a nuestro sitio web. El sitio web puede, por lo tanto, ser ajustado especialmente a tus preferencias. Cuando has dado permiso para colocar cookies, también podemos recordarlo por medio de esa cookie. Por esto no tienes que repetir tus preferencias ahorrándote tiempo y disfrutando de una visita más fluida a nuestro sitio web. Puedes eliminar las cookies permanentes a través de la configuración de tu navegador.

Google Analytics

Una cookie de la corporación tecnológica estadounidense Google se coloca a través de nuestro sitio web como parte de su servicio "Analytics". Utilizamos este servicio para llevar un seguimiento y generar informes sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Google puede proporcionar esta información a terceros, si Google está legalmente obligado a hacerlo, o en la medida en que terceros procesen la información en nombre de Google. No tenemos influencia sobre esto. No hemos permitido que Google utilice la información analítica obtenida para otros servicios de Google. La información que Google recopila se anonimiza tanto como sea posible. Tu dirección IP no se da explícitamente. La información se transfiere y almacena por Google en servidores en los Estados Unidos. Google se adhiere a los principios de Privacy Shield y está afiliado al programa Privacy Shield del Departamento de Comercio de los EE. UU. Esto significa que hay un nivel adecuado de protección para el procesamiento de cualquier dato personal.

¿Usamos Cookies?

Sí, utilizamos cookies y tecnologías similares como píxeles y códigos de seguimiento para mejorar, optimizar, personalizar y analizar nuestros servicios, y para fines publicitarios.

¿Qué son los Códigos de Seguimiento?

Los códigos de seguimiento son fragmentos de código colocados en una página para medir métricas como visitas e interacciones. Utilizamos estos para recopilar más detalles sobre cómo te involucras con nuestros servicios y anuncios, y más ampliamente, cómo utilizas nuestra plataforma.

Para obtener más información detallada y para entender los tipos de cookies y tecnologías relacionadas que usamos, por favor vea nuestra Política de Cookies. Este resumen ayuda a aclarar las herramientas que empleamos para mejorar tu experiencia y medir el compromiso de manera efectiva.

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