Mi revisión recibió una solicitud de verificación
Me han pedido editar mi reseña o proporcionar más información
Las empresas que has reseñado podrían ponerse en contacto contigo si creen que te refieres a una entidad distinta o si consideran que tu reseña infringe las directrices de OpinionesMexico.
¿Por qué una empresa me contactaría?
Ponerse en contacto con el autor de una reseña es una práctica común para las empresas que quieren resolver reseñas problemáticas. Podrían comunicarse contigo por varias razones:
No te reconocen como cliente:
A veces, las empresas necesitan información adicional si no pueden reconocerte como su cliente. Al solicitar más datos, pueden identificarte, comprender tu experiencia y resolver cualquier problema rápidamente.
La reseña parece errónea:
Si tu reseña sugiere que fue publicada en el perfil de una empresa incorrecta, podrían preguntarte si tenías la intención de evaluar su negocio específicamente.
Violación de normas:
Las reseñas no deben contener información confidencial o personal. Si una empresa cree que has incluido este tipo de contenido en tu reseña, pueden pedirte que lo elimines.
Dudas sobre elegibilidad:
Si una empresa sospecha que tu reseña no cumple con los criterios de publicación de OpinionesMexico, pueden solicitar información adicional para verificar tu experiencia.
Esta guía busca aclarar por qué y en qué circunstancias una empresa podría contactarte respecto a tu reseña, con el objetivo de asegurar transparencia y resolver cualquier problema de manera efectiva.
¿Cómo funciona?
Recibirás un mensaje de la empresa en la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta. Depende de ti decidir cómo responder. Dispones de una semana para contestar a las alegaciones.
¿Qué sucede si no estoy de acuerdo con la solicitud o no respondo?
Si no estás de acuerdo con la solicitud de la empresa, decides no responder o no proporcionas información suficiente, tu reseña probablemente será eliminada tras una revisión final por parte de nuestro equipo.
Este proceso asegura que ambas partes tengan una oportunidad justa de abordar cualquier preocupación relacionada con el contenido de una reseña, manteniendo la integridad de la plataforma.