Política de moderación y verificación
OpinionesMexico es una plataforma abierta de reseñas operada por Reviews International. El objetivo es publicar experiencias reales de consumidores mientras se limita el abuso, la manipulación y el contenido engañoso.
Cómo se envían las reseñas
Las reseñas en OpinionesMexico se envían de forma voluntaria por los visitantes. No se requiere una invitación de compra para publicar una reseña.
Las reseñas se pueden enviar con o sin una cuenta. Crear una cuenta desbloquea funciones adicionales, pero no afecta las decisiones de moderación.
Qué verificamos — y qué no
OpinionesMexico no requiere verificación obligatoria de compra por defecto. No se les pide a los autores que suban facturas, números de pedido o recibos para cada reseña.
En su lugar, la plataforma aplica controles básicos para detectar abuso a gran escala, incluyendo:
- Controles automatizados de patrones inusuales o frecuencia de envío
- Detección de anomalías basada en IP y dispositivo
- Detección de envíos duplicados o masivos
- Señales asociadas con spam, automatización o actividad de bots
Estas medidas buscan limitar la manipulación sin filtrar experiencias genuinas.
Cuándo se puede solicitar comprobante
En algunos casos, se puede solicitar contexto o evidencia adicional a un autor. Esto puede ocurrir cuando:
- Una empresa impugna una reseña por ser incorrecta en los hechos
- Una reseña contiene afirmaciones fuertes que no pueden evaluarse por sí solas
- Los sistemas automatizados marcan la reseña como potencialmente abusiva
Proporcionar comprobante es opcional. Si no se proporciona una aclaración, una reseña puede ser eliminada si no puede evaluarse de manera razonable.
Reglas de moderación
Las reseñas se evalúan con base en reglas claras de contenido. El contenido puede eliminarse si incluye:
- Spam, publicidad o material promocional
- Discurso de odio, amenazas o acoso
- Datos personales de particulares
- Enviíos claramente inventados o automatizados
- Contenido no permitido o ilegal
Las opiniones negativas por sí solas no son motivo de eliminación. Se permiten reseñas críticas cuando describen una experiencia genuina.
Respuestas de empresas e impugnaciones
Las empresas listadas en OpinionesMexico pueden responder públicamente a las reseñas. Las respuestas no cambian las calificaciones ni la visibilidad de las reseñas.
Las empresas pueden reportar reseñas que consideren que infringen esta política. Todos los reportes se evalúan con los mismos estándares, independientemente del tamaño de la empresa o la relación comercial.
Sin influencia pagada en la moderación
OpinionesMexico no ofrece eliminación pagada de reseñas. La publicidad, las alianzas de afiliados u otros acuerdos comerciales no afectan las decisiones de moderación.
Cómo se calculan las calificaciones
Las calificaciones en OpinionesMexico se basan en las valoraciones de los usuarios enviadas con las reseñas. La calificación general se actualiza automáticamente cuando se agregan nuevas reseñas.
No hay ponderación pagada ni ajuste manual de las calificaciones. Las reseñas eliminadas o excluidas por motivos de política no se contabilizan.
Las calificaciones reflejan lo que aportan los usuarios y pueden cambiar a medida que se publican nuevas reseñas.
Transparencia y rendición de cuentas
Las decisiones de moderación siguen lineamientos internos documentados. El objetivo es una acción consistente y proporcional con intervención mínima.
Esta política aplica por igual a todas las empresas y categorías.
Contacto
Las preguntas sobre moderación o verificación se pueden enviar a support@reviews-international.com.
